Política de Cancelamento

Cancelamento pelo cliente:

Cancelamento padrão:
Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito, por fax ou e-mail.

• Cancele sem custos até 72 horas antes da atividade.

• Se cancelar com menos de 72 horas de antecedência, reembolsaremos 50% do valor pago.

• Se cancelar com menos de 24 horas de antecedência, chegar atrasado ou não comparecer, não será efetuado qualquer reembolso.

Não será efetuado qualquer reembolso por serviços terrestres não utilizados ou não realizados, visitas turísticas, refeições ou acomodações em hotéis que não tenham sido utilizados. Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor total da reserva.

A política de cancelamento para reservas GIT (Grupos) será informada separadamente, caso a caso.

Cancelamento de voos:

Os voos reservados estão sujeitos aos termos e condições da tarifa aérea adquirida, definidos pelas companhias aéreas e não por nós. Na maioria dos casos, as tarifas aéreas são não reembolsáveis e não transferíveis.

Poderão ser aplicadas taxas cobradas pela companhia aérea, incluindo taxas de cancelamento parciais ou integrais, dependendo da tarifa aérea adquirida.

Um de nossos consultores de viagens ajudará você sempre que possível, dentro dos termos e condições aplicáveis.

Condições especiais de cancelamento:
Determinados produtos de hospedagem e excursões podem estar sujeitos a taxas adicionais de cancelamento. As respectivas condições e custos de cancelamento estarão indicados na seção de preços das páginas individuais de cada produto e serão informados claramente por escrito no momento da reserva.

Cancelamento pela nossa parte:

Em circunstâncias excepcionais e improváveis que nos obriguem a cancelar um serviço, entraremos em contato com você imediatamente e ofereceremos a opção de uma alternativa de qualidade equivalente ou o reembolso integral de todos os valores pagos.

Nenhuma compensação adicional será paga além do valor total efetivamente recebido de você.

Reservamo-nos o direito de cancelar o contrato entre as partes por qualquer motivo relacionado ao não pagamento integral do valor da viagem.